Im Laden
Kein gesetzliches Umtausch- oder Widerrufsrecht. Umtausch ist Kulanz des Geschäfts, außer die Ware ist mangelhaft.
Online und am Telefon
14 Tage Widerrufsrecht für Verbraucher, bei Waren ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen.
Mangelhafte Ware
Hier greift immer die Gewährleistung, egal wo gekauft wurde.
💡Prüfungsfalle: „Umtausch ist Pflicht“ ist im Laden falsch.
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Ein Kunde bestellt im Onlineshop.: Wie lange hat er ein Widerrufsrecht?
14 Tage. 14 Tage, bei Waren ab Erhalt. Im Laden gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht.